TERMOS E CONDIÇÕES

Transferências intemporais
Sítio Web: https://timelesstransfers.pt/

1. Identificação da empresa

Os presentes Termos e Condições regem a utilização deste sítio Web e os serviços prestados pela:

Empresa: Timeless Unipessoal Lda
Número de IVA: PT515156680
Localização: Faro, Portugal
Telefone: +351 915 408 626

2. Âmbito dos serviços

A Timeless Transfers presta serviços de transporte privado de passageiros (transferes de aeroporto e serviços conexos) mediante reserva prévia através do sítio Web.

Os serviços podem incluir:

• Transferes do aeroporto (chegada e partida)
• Transferências privadas
• Transferes para eventos ou destinos turísticos

3. Processo de reserva

3.1. Uma reserva só é considerada confirmado após confirmação por correio eletrónico.

3.2. O cliente deve certificar-se de que todos os dados da reserva estão corretos, incluindo:

• Datas e horários
• Locais de recolha e entrega
• Número de passageiros e de bagagens

3.3. A Timeless Transfers reserva-se o direito de recusar qualquer reserva em caso de:

• Informações incorrectas ou incompletas
• Indisponibilidade do serviço

4. Preços e pagamentos

4.1. Todos os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis (se exigidos por lei).

4.2. O pagamento deve ser efectuado utilizando os métodos disponíveis no sítio Web.

4.3. A reserva só é garantida após a confirmação do pagamento, se for caso disso.

5. Anulações e alterações

5.1 Cancelamento pelo cliente

• Cancelamentos efectuados até 48 horas antes da cerimónia: reembolso total
• Cancelamentos efectuados com menos de 48 horas de antecedência: sem reembolso

5.2 Alterações

• Sujeito a disponibilidade
• Pode implicar custos adicionais
• Deve ser solicitado por correio eletrónico

5.3 Cancelamento pela Empresa

Se o serviço não puder ser prestado:

• O cliente será notificado
• Será efectuado um reembolso total

6. Direito de retratação

De acordo com Diretiva 2011/83/UE e Decreto-Lei n.º 24/2014, O direito de retratação não se aplica aos serviços de transporte com uma data ou um período de execução específicos.

Por conseguinte, não se aplica o direito de retratação após a confirmação da reserva.

7. Condições de serviço

7.1 Tempo de espera

• Recolha no aeroporto: até 60 minutos após a chegada do voo
• Outras recolhas: até 10 minutos após a hora marcada

Após este período, a reserva pode ser considerada uma não comparência, e não será efectuado qualquer reembolso.

7.2 Responsabilidades do cliente

O cliente deve:

• Estar presente na hora e local acordados
• Fornecer um número de contacto válido
• Assegurar que todos os dados da reserva estão corretos

7.3 Atrasos e força maior

A Timeless Transfers não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por:

• Condições de tráfego
• Condições climatéricas
• Acidentes
• Atrasos nos voos
• Acontecimentos fora do controlo da empresa

8. Bagagem

8.1. Cada passageiro tem direito a:

• 1 mala normal + bagagem de mão

8.2. As bagagens suplementares devem ser declaradas no momento da reserva.

8.3. A empresa não é responsável por:

• Objectos perdidos
• Bagagem danificada
• Objectos esquecidos

9. Conduta e direito de recusa

A empresa reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer passageiro que:

• Está sob a influência de álcool ou drogas
• Apresenta um comportamento agressivo ou inseguro
• Representa um risco para o condutor ou para os outros passageiros

É estritamente proibido:

• Para fumar no interior do veículo
• Consumir álcool ou substâncias ilegais

10. Responsabilidade civil

10.1. A responsabilidade da empresa limita-se à prestação do serviço contratado.

10.2. A Timeless Transfers não será responsável por:

• Danos indirectos
• Perda de voos ou compromissos
• Circunstâncias fora do seu controlo

10.3. Em caso de negligência comprovada, a responsabilidade é limitada ao valor do serviço reservado.

11. Proteção de dados

Os dados pessoais são tratados em conformidade com a Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Gestão de reservas
• Comunicação com o cliente
• Conformidade legal

Os clientes podem exercer os seus direitos (acesso, correção, supressão) contactando:
info@timelesstransfers.pt

12. Comunicações

Todas as comunicações devem ser efectuadas através de:

• Correio eletrónico
• Telefone

Qualquer comunicação enviada para o endereço eletrónico fornecido pelo cliente é considerada válida.

13. Queixas

Os clientes podem apresentar reclamações através de:

• O Livro de Reclamações oficial português:
  https://www.livroreclamacoes.pt

Ou diretamente através dos canais de contacto da empresa.

14. Direito aplicável e jurisdição

As presentes condições são regidas pela lei portuguesa.

Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes do Distrito de Faro, Portugal.

15. Concessão de licenças

A Timeless Transfers opera sob a seguinte licença:

• RNAVT 8231